Erstattungsrichtlinie
Anfragen, proportionale Credit-Anpassung, Ausgleich und Kündigung der Verlängerung.
Prüfung beantragen
HowToImg wird von Aethalis Inc betrieben. Sende eine Anfrage an support@howtoimg.com mit Kaufkonto-E-Mail, Bestell-/Zahlungsreferenz, Datum und Grund. Keine Passwörter, API-Schlüssel oder vollständigen Kartennummern. Ein Antrag ist keine automatische Genehmigung. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt; ein allgemeines Sieben-Tage-Erstattungsrecht wird nicht erfunden.
Genehmigte Kaufrückabwicklung
Nur der betroffene Kauf wird angepasst. Vollständige Rückabwicklung entfernt seine verfügbaren ungenutzten Credits und noch nicht ausgegebenen Kontingente. Verbrauchte oder reservierte, nicht rückholbare Credits werden geprüft; kein automatischer Negativsaldo oder Zugriff auf andere Käufe. Erzeugte Dateien werden nicht allein wegen einer Erstattung gelöscht.
Teilrückabwicklung reduziert jedes ursprüngliche Kontingent proportional zum kumulierten erfolgreich erstatteten Kaufbetrag. Für Kontingent C, Zahlung P und Erstattung R ist das Ziel floor(C × R / P), zugunsten des Kunden abgerundet. 10 % machen aus 600 Credits 540; jährlich 600 pro Monat werden zu 540 pro Monat. Ursprüngliche Verfallsdaten bleiben. Nicht alle künftigen Monate entfallen automatisch. Die Formel passt genehmigte Rechte an, entscheidet nicht über Erstattungsanspruch.
Verlängerung und bezahlte Bestellungen
Kündigung der Verlängerung verhindert normalerweise den nächsten Einzug und erhält den bezahlten Zeitraum samt jährlichen Monatskontingenten. Vollständige Kaufrückabwicklung stoppt zudem weitere Verlängerungseinzüge dieses Abos. Jede schon bezahlte Bestellung wird getrennt behandelt: Eine alte Rechnung zu erstatten entzieht keine später bezahlte Periode. Teilrückzahlung kündigt nicht automatisch. Maßgeblich ist der tatsächlich rabattiert bezahlte Betrag, nicht zwölf volle Monatslistenpreise.
Ausgleich und Abwicklung
Genehmigter Serviceausgleich wird gesondert erfasst und zieht nicht automatisch Kaufcredits ab. Fehlerhafte Generierung gibt Reserven einmal mit ursprünglicher Quelle und Frist zurück; abgelaufene Credits werden kein neuer Monat. Nicht rückholbare Beträge und Streitfälle brauchen Prüfung. Ausstehend oder fehlgeschlagen ist nicht abgeschlossen; sofortige Bankgutschrift wird nicht garantiert. Status, Credit-Effekt und vereinbarte Abhilfe werden abgestimmt. Stripe-Gebühren werden nicht heimlich von einer zugesagten Erstattung abgezogen.
Frühere Käufe behalten ihre gespeicherten Bedingungen. Siehe Bedingungen, Preise, Abos und Kontakt. Keine feste Antwortzeit oder pauschale Genehmigung wird versprochen.