Política de reembolsos
Pedidos, redução proporcional de créditos, compensação e cancelamento de renovações.
Pedir análise
O HowToImg é operado pela Aethalis Inc. Escreva para support@howtoimg.com com email da compra, referência, data e motivo. Não envie palavras-passe, chaves API ou cartões completos. Um pedido não implica aprovação automática. Direitos legais imperativos mantêm-se; não inventamos um direito universal a sete dias de reembolso.
Reversão de compra aprovada
Só a compra afetada é ajustada. Uma reversão total retira os seus créditos disponíveis não consumidos e quotas por atribuir. Créditos consumidos ou reservados que não possam ser recuperados exigem análise manual, sem saldo negativo automático ou retirada de outras compras. Ficheiros gerados não são apagados apenas por um reembolso.
A reversão parcial reduz cada quota original proporcionalmente ao capital devolvido com sucesso de forma acumulada. Para quota C, pagamento P e devolução R, a redução-alvo é floor(C × R / P), arredondada por defeito a favor do utilizador. Uma devolução de 10% altera 600 para 540; um anual de 600 por mês passa a 540 mensais. Mantêm-se os vencimentos e não se cancelam todos os meses futuros. A fórmula ajusta direitos aprovados, não decide a elegibilidade.
Renovação e pedidos pagos
Cancelar a renovação normalmente impede a próxima cobrança e conserva o prazo pago, incluindo as quotas mensais anuais. Uma reversão total também para futuras cobranças dessa subscrição. Cada pedido já pago é tratado separadamente: devolver uma fatura antiga não retira um período posterior pago. Reembolsos parciais não cancelam automaticamente. Usa-se o montante realmente pago com desconto, não doze mensalidades sem desconto.
Compensação e processamento
A compensação de serviço aprovada é registada separadamente e não retira automaticamente créditos comprados. Falhas de geração devolvem a reserva uma vez à origem e validade iniciais; créditos expirados não viram quota nova. Direitos indisponíveis ou disputas exigem análise. Pendente ou falhado não é concluído; não prometemos crédito bancário imediato. Estado, créditos e soluções acordadas são conciliados, sem deduzir silenciosamente taxas Stripe do reembolso acordado.
Compras anteriores mantêm os termos registados. Consulte termos, preços, subscrições e contacto. Não se garante prazo fixo de resposta nem aprovação de todos os pedidos.