Política de reembolsos
Solicitudes, reducción proporcional de créditos, compensación y cancelación de renovaciones.
Solicitar una revisión
HowToImg está operado por Aethalis Inc. Escribe a support@howtoimg.com con el correo de la compra, referencia del pedido o pago, fecha y motivo. No envíes contraseñas, claves API ni tarjetas completas. Solicitar no implica aprobación automática. Esta política respeta derechos legales irrenunciables y no inventa un plazo universal de siete días.
Reversión de una compra aprobada
Solo se ajusta la compra correspondiente. Una reversión total retira sus créditos disponibles no consumidos y asignaciones aún no emitidas. Los importes consumidos o reservados que no puedan recuperarse requieren revisión; no generamos automáticamente saldo negativo ni tomamos créditos ajenos a esa compra. No se borran archivos generados solo por un reembolso.
En una reversión parcial se reduce proporcionalmente cada cuota original según el principal reembolsado acumulado y exitoso. Para cuota C, importe pagado P y devolución acumulada R, la reducción objetivo es floor(C × R / P), redondeada hacia abajo a tu favor. Un 10% convierte 600 créditos en 540; en un plan anual de 600 al mes, cada cuota pasa a 540. Se conservan vencimientos. Una devolución parcial no cancela todos los meses futuros. La fórmula ajusta derechos aprobados, no determina elegibilidad.
Renovación y pedidos pagados
Cancelar la renovación normalmente evita el siguiente cargo y conserva el periodo pagado, incluidas cuotas mensuales anuales. Una reversión total también detiene futuros cargos de esa suscripción. Cada pedido pagado se trata por separado: devolver una factura antigua no anula un periodo posterior ya pagado. Las devoluciones parciales no cancelan automáticamente la renovación. Se usa el importe descontado realmente pagado, no doce mensualidades sin descuento.
Compensación y procesamiento
La compensación por servicio se registra aparte y no retira automáticamente créditos comprados. Una generación fallida devuelve su reserva una vez al origen y vencimiento originales; créditos vencidos no se convierten en una cuota nueva. Los derechos no recuperables o disputas requieren revisión. Un reembolso pendiente o fallido no está completado; no prometemos abono bancario inmediato. Se concilian estado, créditos y remedios acordados, sin descontar silenciosamente comisiones de Stripe del importe prometido.
Consulta condiciones, precios, suscripciones y contacto. Las compras anteriores conservan sus términos registrados. No se garantiza aprobación universal ni tiempo fijo de respuesta.